16.2
aunque esto está grabando a ver [Música] perfecta todo bien bueno que tal como está soy mauro mendoza y hoy vamos a ver cuatro aspectos fundamentales a la hora de vender tus servicios de marketing tú con tu servicio de consultoría de marketing son cuatro aspectos que yo los utilizo de manera.
Natural digamos.
Natural o adquirida con los años porque hace 15 años que me dedico a vender marketing yo vivo literalmente de esto de vender mis servicios de marketing de asesoramiento de estrategia de publicidad y de marketing online ahora así que estoy seguro que esto te va a servir muchísimo porque son herramientas que yo aprendí en la calle aprendí en el día a día.
No es que son de manual.
No lo saqué de internet de.
Nada esto es mi experiencia personal y espero que te sirva mucho así que antes de continuar que pido por favor que me den una mano dándole un like a este vídeo para que me ayudes con el algoritmo de youtube y me ayudes al posicionamiento dicho esto bueno muchísimas gracias por ese like así que vamos a comenzar ahora bueno si estás empezando en esto del marketing y quieres conseguir mejores clientes quieres vender tus servicios te voy a decir lo primero y más importante es que.
No tienes que intentar vender tus servicios sino llevar al cliente a que te lo quiere comprar aunque fácil que suena dado que vivo si es un cliché ya lo sé un cliché de que la mejor forma de vender es.
No vender es cierto eso ahora como lo hago como cómo cómo se hace eso bueno yo lo fui aprendiendo con el tiempo y a mí me sale digamos.
Naturalmente.
No quiero hacerme el groso con esto para.
Nada pero realmente.
No es algo que yo te pueda decir de manual de su terminada entonces así así así pero sí [Música] trate de resumir cuatro pasos para poder graficar te lo que a mí me sirve muchísimo realmente me sirve mucho con esto mantengo mi familia estoy con esto el creado mi carrera profesional y me funcionan muy bien así que con total honestidad quiero quiero decirte esto y que estoy seguro que te puede servir así que por favor presta mucha atención el primer punto es.
Nunca.
Nunca.
Nunca.
Nunca dar un presupuesto sin sentarse a conversar con el cliente.
Nunca por más que el cliente te diga.
No bueno mandarme un presupuesto para que mi jefe lo vea y después.
Nos juntamos o pasamos presupuesto para ver si me va a servir a mí y después.
Nos juntamos por más que te diga eso por más que te diga.
No lo que pasa aquí tamos evaluando varias pero puede estar tabla etcétera etcétera si el cliente tiene una.
Necesidad que tiene que cubrir con marketing que sabe que.
Necesitan marketing por eso y.
No está dispuesto a darte una reunión personal o aunque sea online aunque sea una videollamada si.
No está dispuesto a hacerlo entonces.
No es un buen cliente.
No es un buen candidato como cliente la mejor forma de hacer que tu.
Negocio de marketing crezca es entender que hay clientes para vos y hay otros que.
No son para vos porque bueno por muchos motivos por muchos motivos que mejor lo que vamos a dejar para otro vídeo porque si.
No me voy a atrasar con esto que quiero darte tienes que tener una reunión personal con el cliente que tiene que ver tenés que escuchar lo que tiene para decir tenés que escuchar cuál es su inconveniente o tenés que escuchar cuáles son sus objetivos y tienes que escuchar como como piensa el cliente con respecto lo que posiblemente te contraté si esto es muy importante si vos.
No conoces a tu cliente esto es fundamental del marketing.
No.
No.
No solo para tu empresa sino para para los clientes de tu cliente tenés que saber a quién le vas a vender cuál es tu cliente ideal cuál es tu prospecto del cliente entonces tenés que conocer cómo piensa él sobre el problema que cree que tiene digo que cree que tiene porque muchas veces el problema que tiene.
No es.
No es tan así la solución que busca.
No es para un problema en específico cree que.
Necesita una cosa y en realidad.
Necesita otra verdad y esto es muy importante que lo escuches y que esa persona te conozca.
Número 2.
Número 2 factor.
Número 2 cuando te sientes hablar con el cliente cuando llegues a esa reunión de media hora que puede ser en su oficina puede ser en un bar puede ser en tu oficina y si.
No tener oficinas.
No importa.
No creas que.
Necesitas una oficina o un estudio personal para poder dedicarte al marketing porque.
No es así mucho menos hoy que todo el mundo entiende que el trabajo se puede hacer de manera online.
No se puede hacer como.
Nómada digital como se le dice ahora.
No.
No.
No te preocupes yo personalmente muchos años.
No tuve oficina y muchos otros años si tuve oficinas y aún así la reunión la hacían un bar aunque tenía el estudio y muchas veces lo hice en estudios muchas veces en la oficina del cliente es indistinto o sea eso es.
No importa lo importante que te sientes hablar con él cuando se siente a hablar con él lo que vas a hacer es buscar el objetivo en común es decir buscar cuál es el objetivo que tiene el cliente y por lo que te está llamando muchas veces el cliente te va a querer llevar al problema y te va a decir que esto es una clásica hoy te va a decir yo ya estuve trabajando con otra gente que hace marketing y yo quería que hicieran tal cosa y.
No lo hicieron o me dijeron que va.
Necesitar cosas que reforman al origen o se demoraban mucho o los diseños multados es raro que hoy una empresa ya.
No haya trabajado o.
No.
No haya trabajado previamente con alguna otra agencia de marketing o con algún community manager o con algún diseñador o con algo es raro a menos que sea una empresa muy.
Nueva que todavía.
No comenzó a trabajar es raro de todas formas de cual de cualquier forma porque podría ser también una empresa muy tradicional que trabajaba en el marketing de una forma distinta antes desde hace cinco años a hoy el marketing ya cambio así que si esa persona trabajaba en marketing hace diez años ya es otra historia entonces muy probablemente el cliente te lleve hacia su problema al problema que en el que él está enfocado y vos tenés que sacar de ahí.
No hables de ese problema cuando esa persona diga sabes qué pasa lo que pasa es que.
Nosotros.
No podemos atender a los clientes cuando vienen al.
Negocio o cuando.
Nos llaman por teléfono o cuando.
Nos escriben los mails en el pulmón fue un problema problema problema problema pues lo tenéis que sacar de ahí sacarlo del problema y vamos al objetivo al objetivo final al objetivo lejos de eso porque tal vez esa persona se está hablando que.
No puede atender las consultas que le llegan por mail porque el empleado es muy lento bla bla bla problema problema pero en realidad posterior al objetivo y tal vez el objetivo parece que me dice el cliente sea por ejemplo incrementar las ventas o.
No vender más sino vender mejor o vender de una manera más rápida o que tenga más rotación lo que tienen para vender o conseguir clientes en otros países o lo que sea pero sacarlo del problema y hablemos o sea háblale conversa con él sobre el objetivo a mediano o largo plazo esto es meterte o meterlo al cliente en lo que se llama la transformación del cliente o sea.
Nosotros los que hacemos marketing vendemos la transformación siempre incluso para el cliente de tu cliente el viaje el viaje del héroe del cliente bueno hay unos términos muy muy románticos sobre esto pero básicamente es vender la transformación es decir de hecho.
No estás intentando venderle.
Nada aparte de esto por eso yo.
No trato de.
No usar la palabra venderle porque si.
No el cliente lo va a detectar y si el cliente detecta que.
No.
Necesitas que él te lo compre estás en una posición de desventaja entonces en este caso solamente vas a hablar de los objetivos y cuáles son tus objetivos si bien entiendo que quieres hacer a querer vender más a cuántas zapatillas a un montón miramos sí claro pero para que este mes o el mes que viene o dentro de tres meses también o dentro de diez meses ahí el año que viene y cómo proyectas del crecimiento de la empresa como un empezar a hablar hacia adelante hacia futuro si para sacarlo de los problemas porque porque muy probablemente ese cliente quiera que vos a través del marketing solucione un problema estructural de su empresa o de su forma de hacer las cosas si vos.
No estás tu servicio de marketing.
No es.
No es a hacer lo que el cliente quiere voy a dejar este tiempo para que piense sobre la lo voy a decir tu trabajo como marketing.
No es hacer lo que el cliente quiere sino demostrarle el cliente lo que.
Necesita y solucionarlo porque el cliente muy probablemente.
No sepa lo que.
Necesita o esté confundido o crea que.
Necesita otra cosa por eso es que.
No tienes que hablar de los problemas porque si.
No te vas a centrar en su forma de ver las cosas y vos tenés que llevarlo a una.
Nueva forma de ver las cosas porque vos sos el que ve una solución global del problema estamos entonces el punto.
Número 2 era conversar con el cliente sobre los objetivos.
No sobre los problemas punto.
Número 3 habiendo plantado el objetivo le deja en claro que lo que está a punto de decirle es 1 una una primera mirada sobre las posibles soluciones que se te ocurren rápidamente y entonces basándote en el objetivo a corto mediano y largo plazo que tiene el cliente y ya lo sacaste de los problemas estamos hablando de los objetivos llevas al comentar o le vas a explicar cómo llevaría se acabó vos si ese problema fuera tuyo si vos formar parte de su empresa o si esa empresa también fuera tuya que habíamos para solucionarlo las faltas que le diga si esta empresa fuera mía yo haría esto.
No.
Nada.
No simplemente vuelve bueno si tienes que decir es lo que yo haría agarra tu cuaderno siempre con un cuaderno y una lapicera la mano siempre entonces lo que yo haría sería esto esto estoy acá haría una campaña de anuncios primero armario una buena audiencia basándome en los criterios del cliente en los objetivos del cliente o en los intereses del cliente y en los dolores que tiene de ahí sacaría gatillos mentales que los ayuden a decidir que este producto es bueno y iría aún en búsqueda de una audiencia para poder traerlos a una landing page ya tiene página web.
No.
No.
No tengo aquí yo trabajo con una fanpage una página de facebook agua.
No sabe que.
Necesita una página web urgente porque si.
No.
No podemos instalar el pixel de conversión y entonces haría esto es cierto para papá papá papá papá y le tiras todo el proceso todo lo que se te ocurra incluso posibilidades que.
No aplican a esa a ese objetivo pero si querés que desarrollan objetivos superiores porque muchas veces el cliente tiene una mirada muy corta porque.
No sabe las posibilidades que existen entonces los mejores clientes y.
No lo que yo.
Necesito es que la gente venga a mi.
Negocio comprar acá pero.
No te parece que podríamos armar una tienda online y el día de mañana poner un autoresponder y que o un bot que atienda automáticamente la gente y que derive las consultas este trata de trata y le vas ampliando con todas las ideas que tenés si total.
No estás trabajando para él todavía te puedes equivocar.
No te podés equivocar importa total el cliente en un momento te ve te va a decir.
No pero vos me dijiste que haríamos tal cosa para.
Nos volvimos.
Nos trataste todavía entonces lo que sí tenés que hacer es darle sin importar sin importarte sin que te importe la información.
Notting guardes información decirle al cliente todo lo que creas que realmente te hace falta para solucionar su problema o sea dejar en claro que lo que le está diciendo es una vista previa es una vista simple asia vuelo de pájaro de un objetivo que lo acabas de conocer pero que rápidamente se te ocurre este tipo de soluciones ta ta ta ta ta ta ta ta y se la tira todo lo que a mí me sirve mucho dibujar yo dibujo por ejemplo esta es la empresa aquí tenemos toda la audiencia entonces lo que hacemos instalarte pixel llevamos a la gente a este cuadradito que es una página web y en este cuadradito vamos a parquear un dominio que está tratar y así le explicó todo lo que más puedo técnicamente de manera simple rápida que ese cliente entienda.
No te preocupes por darle la información ese cliente y.
No la va a poder usar.
No lo va a poder usar si el cliente pudiera usar esa información que le estás dando.
No sería un cliente para vos de esta forma tu trabajo con él duraría tres semanas y si terminar ya entonces el cliente lo que tiene que pensar en ese momento es a ver en primer lugar ya me olvidé mi problema estoy pensando en los objetivos y estoy proyectando mi empresa hacia una.
Nueva etapa y esta persona que tengo enfrente en media hora se le ocurrió como llevarme hacia ese.
Nuevo objetivo imagínate si le doy la oportunidad de que piense y se ponga a trabajar seriamente conmigo además todo lo que me dijo esto es lo que piensa el cliente todo lo que me dijo tiene sentido tiene sentido porque una cosa conecta con la otra esto conecta con esto claro si yo llego a una audiencia y esta persona es de la trata y vuelvo y una gente va a mi página web y entonces puede aumentar un autoresponder igual papá papá papá y en mí la gente busca en google y me encuentro porque yo arranqué o porque yo creo.
No estás en un blog todo esa persona se hace un viaje entra en un viaje desde donde está ahora hacia dónde va a estar y vos lo ayudas a hacer todo ese proceso mental entonces esa persona empieza a querer comprarte eso que vos tenés y que ya se lo diste le diste una muestra gratis una pequeña dosis de esa de ese viaje se lo diste gratis porque aun te sobra ese conocimiento porque a vos te sobran las ganas de hacer esto porque a vos te sobra herramientas te sobran herramientas y sobran recursos entonces porque porque.
No estás.
Necesitando que te contraté si.
No te contrata él te va a contratar a otro y ojalá que.
No sea su competencia entonces esa es la forma en la que te vas a vender sin vender te queda el cuarto punto todavía es importante antes suscríbete este canal darle al botón de suscribir porque en los próximos vídeos que vamos a ver vamos a ver otras cosas muy interesantes que son poco más puntuales sobre las herramientas que yo utilizo sobre cómo le muestra mi cliente sobre cómo creó los presupuestos y le les mando a ver cuánto va muy lejos y tengo 17 minutos porque se corta creo que en 20 minutos se corta ok el último punto lo voy a tratar ser rápido para que sabemos este vídeo.
No hablar de precios en la conversación.
Nunca en esa primera conversación.
No hablas de cuánto cuesta tus servicios.
Nunca le vas a decir que tienes que pensarlo le vas a decir que tienes que analizarlo le va a decir que parte de crear la estrategia con la que te vas a dar cuenta que hay que poner de voz para llevarlo a cabo parte de creencia estrategias parte del trabajo porque porque si.
No muy probablemente el cliente tácito trabajo en base a las horas que te toman hacerlo y vos.
No estás vendiendo horas estás vendiendo la transformación del cliente.
No estás vendiendo tu tiempo.
No está vendiendo tus horas en la compu.
No estás vendiendo tu diseño gráfico.
No estás vendiendo tus herramientas del marco de email marketing.
No estás vendiendo eso vos estás vendiendo en la transformación del cliente de la empresa al cliente y el viaje que acaba de hacer desde donde está hacia dónde va a ir bien entonces le vas a decir yo te voy a enviar un presupuesto déjamelo pensar lo vamos a trabajar y voy a desarrollarlo y ya después te lo paso ok acordate.
No le pasa presupuesto porque si.
No esa persona va a decir ah para si esa persona va a hacer esto esto y esto y esto le va a tomar 10 horas y me quiere cobrar como 3 sueldos que le pasa a ese empleado le pagó 10 veces menos que eso pero tus empleados por ejemplo debería responderle.
No pero hasta ese punto.
No hay que llegar.
Nunca.
Nunca esa persona.
No tiene por qué ponerse a pensar cuánto te toma vamos a hacerlo porque por eso lo sacaste del problema porque si.
No si te quedas en el problema al principio de conversación esa persona estás a cuánto elíptico estado solucionar ese problema y en base a eso quiere pararte está bien espero que te haya servido muchísimo esto es todo un conocimiento que yo adquirí con los años.
No saque a.
Ningún lado.
No está en un manual o tal vez si.
No lo sé pero.
Nunca leí.
Ninguno así que.
No lo sé es mi experiencia personal y espero que te sirva muchísimo pero puedes tomarlo y adoptarlo para tu empresa y si te da resultado y te sirve y que parece que le puede servir alguien más enviar este vídeo y si tienes alguna pregunta para hacerme una respuesta para darme déjame tu comentario aquí debajo que lo voy a estar leyendo con muchas ganas espero que estés súper bien.
Nos vemos en el próximo vídeo [Música]